Nutzungsbedingungen

Diese Seite und ihre Unterseiten enthalten die aktuellsten Richtlinien. Im Falle einer Diskrepanz zu Informationen an anderer Stelle gilt diese Seite als die derzeit gültige Richtlinie.

Durch den Besuch von nioteas.com oder nio.ch (die
„Website“) stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu
und Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen; Dienstleistungen, greifen Sie nicht auf diese Website zu oder nutzen Sie sie nicht. Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe von Bestellungen über die Website erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen einverstanden. Erst wenn Sie die hierin enthaltenen Bedingungen akzeptieren, sind Sie berechtigt, elektronische Bestellungen aufzugeben. Jeder Verstoß gegen die Bedingungen führt zur Kündigung Ihres Kontos.

Versandkosten

Der Versand ist für jeden Kauf auf der Website kostenlos.

Versandarten Unsere Produkte werden ausschließlich über das japanische Postdienstsystem Japan Post versendet, das bei der Zustellung Ihrer Artikel mit dem Postdienst in Ihrem Land zusammenarbeitet. Die normale Lieferzeit beträgt 8-10 Tage. Auf Wunsch ist eine Auftragsverfolgung möglich. Wählen Sie unbedingt eine der drei Versandmethoden mit Sendungsverfolgung aus, wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Lieferzeit 14 Tage überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, um die regionalen Postdienste zu kontaktieren.

wird bearbeitet

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1-2 Werktage (Montag bis Freitag). Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Mindesthaltbarkeitsdatum Wir garantieren, dass alle Lebensmittel mindestens zwei Monate vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums versandt werden. Ausnahmen werden auf den jeweiligen Produktseiten vermerkt. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel ohne Mindesthaltbarkeitsdatum versendet wird. Wenn für einen Artikel ein falsches Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben ist, ersetzen wir den Artikel nach unserem Ermessen.

INCOTERMS: Frei Frachtführer (FCA)

Nichtlieferung, Verlust der Sendung

Nioteas versendet Produkte gemäß den Incoterms Free Carrier (FCA). Für die Sendung ist immer eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar. Wir werden versuchen, Ihnen im Falle eines Verlusts beim Auffinden des Pakets zu helfen. Bei Einzelhandelsbestellungen versenden wir das Paket erneut, nachdem der Versicherungsanspruch bearbeitet wurde. Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund der Nichtannahme der Sendung versenden wir die Bestellung nach der Rücksendung an uns (dauert ca. 3 Monate) kostenlos erneut.

Transportschäden

Im Falle einer Beschädigung einer Sendung kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden versuchen, die Situation so gut wie möglich zu beheben. Ein fotografischer Nachweis ist erforderlich und muss uns innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft unter info@nio.ch vorgelegt werden. Bitte machen Sie sofort nach der Ankunft Fotos, wenn Sie glauben, dass mit der Sendung etwas nicht stimmt.

Rückgabe und Rückerstattung
Im Allgemeinen sind alle Verkäufe auf dieser Website endgültig. Allerdings können wir im Einzelfall Rücksendungen und/oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn Ihr Paket beschädigt oder in irgendeiner Weise defekt angekommen ist. Bitte machen Sie unbedingt ein Beweisfoto und kontaktieren Sie uns umgehend.

Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie den Wert Ihres Artikels (ohne Versandkosten) abzüglich aller auf die Bestellung gewährten Rabatte zurückerstattet, unabhängig davon, ob dieser speziell für den Artikel verwendet wurde, für den die Rückerstattung erfolgt. (Wenn beispielsweise 2 Artikel im Wert von 10 $ mit einem Rabatt von 5 $ auf einen Artikel gekauft werden und der nicht rabattierte Artikel defekt ankommt, erhalten Sie 7,50 $ zurückerstattet.)

Zoll- und Einfuhrsteuern
Bitte beachten Sie, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind und dass Beamte in verschiedenen Ländern Ihre Sendung inspizieren können, einschließlich einer aufdringlichen Inspektion (Öffnung Ihres Pakets). Weder Nioteas noch seine Partner können garantieren, dass dies verhindert wird.

Wir können Artikel auch nicht als „Geschenke“ kennzeichnen, da dies illegal ist und keinen Einfluss darauf hat, ob ein Paket überprüft wird oder nicht. Sie sind für etwaige Einfuhrsteuern oder andere Zölle verantwortlich, die möglicherweise von den Zoll- und Postdiensten Ihres Landes erhoben werden. Wenn wir den Zollwert melden, wird der Wert jedes Produkts ohne den Gesamtwert der Rabatte für die Bestellung angegeben.

Zahlung

Der Kunde zahlt den Preis über die von uns benannten Zahlungsdienste.

Kündigung von Vereinbarungen und Rückerstattungsrichtlinie

Sowohl die Kunden als auch wir haben das Recht, jeden Servicevertrag aus beliebigem Grund zu kündigen, einschließlich der Beendigung bereits laufender Services. Es werden keine Rückerstattungen angeboten, wenn davon ausgegangen wird, dass eine Dienstleistung begonnen hat und in jeder Hinsicht im Gange ist. An uns gezahlte Beträge, die eine Vergütung für die Erbringung nicht in Anspruch genommener Leistungen darstellen, werden zurückerstattet.

Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie in gutem Glauben handeln und den Missbrauch von Werbeangeboten, Empfehlungen usw. durch die Erstellung mehrerer Konten oder andere unbeabsichtigte Nutzungen dieser Website vermeiden.

Änderungen der Nutzungsbedingungen der Website

Wir können diese Nutzungsbedingungen für die Website jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der jeweils aktuellen Version dieser Nutzungsbedingungen einverstanden.

Geltendes Recht
Die AGB unterliegen schweizerischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Bedingungen liegt die ausschließliche und primäre Zuständigkeit beim Bezirksgericht Zürich, Schweiz. Letzte Überarbeitung: 20. April 2018

Ihre Zustimmung zu unserer Datenschutzerklärung

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie unserer Website zu.

Uns kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, können Sie uns unter info@nio.ch kontaktieren. Ziel dieser Website ist es, ein sicheres Surf- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Zu diesem Zweck haben wir unsere Abrechnungsfunktionen an PayPal und Stripe Payments ausgelagert und können so die Erhebung sensibler Kreditkartendaten von Kunden vermeiden. Mit über 150 Millionen Nutzern weltweit sind PayPal und Stripe die weltweit führenden Online-Zahlungsabwicklungsdienste und bieten weit mehr Sicherheitsfunktionen, als wir selbst jemals bieten könnten.
Vorsicht vor Phishing

GEBEN SIE IHR PASSWORT ODER IHRE KREDITKARTENINFORMATIONEN NIEMALS PER E-MAIL GEBEN!!

Wir empfehlen Ihnen, auf Betrug und Phishing aufmerksam zu sein (bei denen sich Personen als PayPal oder andere seriöse Unternehmen ausgeben, um Sie zur Angabe persönlicher Daten zu verleiten). Eine allgemeine Regel, um nicht in die Falle dieser Betrügereien zu geraten: GEBEN SIE NIEMALS IHR PASSWORT ODER IHRE KREDITKARTENINFORMATIONEN PER E-MAIL GEBEN! Wir werden Sie auf diesem Weg niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Kreditkartendaten fragen.

Unsere Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Autorisierte Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens nutzen die von einzelnen Kunden gesammelten Informationen nur nach Bedarf. Wir überprüfen ständig unsere Systeme und Daten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, weitergeben oder vermieten. Von uns versandte E-Mails erfolgen ausschließlich im Zusammenhang mit der Bereitstellung vereinbarter Dienstleistungen und Produkte. Updates zu Neuigkeiten, Produktinformationen und Werbeaktionen können von Zeit zu Zeit gesendet werden und können jederzeit deaktiviert werden
indem Sie sich abmelden.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir erfassen Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren, an einer Umfrage teilnehmen oder ein Formular ausfüllen. Wenn Sie auf unserer Website bestellen oder sich registrieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Folgendes einzugeben: Namen, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer für Versandzwecke. Sie können unsere Seite jedoch anonym besuchen.

Wofür verwenden wir Ihre Informationen?

Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:

 Um Ihr Erlebnis zu personalisieren (Ihre Informationen helfen uns, besser auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren).
individuelle Bedürfnisse)

 Um unsere Website zu verbessern (wir sind kontinuierlich bestrebt, unsere Website-Angebote auf der Grundlage der Informationen und des Feedbacks, die wir von Ihnen erhalten, zu verbessern)

 Um den Kundenservice zu verbessern (Ihre Informationen helfen uns, effektiver auf Ihre Kundendienstanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren)

 Um Transaktionen zu verarbeiten

 Ihre Daten, ob öffentlich oder privat, werden ohne Ihre Zustimmung aus keinem Grund verkauft, getauscht, übertragen oder an ein anderes Unternehmen weitergegeben, außer für den ausdrücklichen Zweck der Lieferung des gekauften Produkts oder der angeforderten Dienstleistung.

 Um einen Wettbewerb, eine Werbeaktion, eine Umfrage oder eine andere Website-Funktion zu verwalten

 Um regelmäßig E-Mails zu versenden

 Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um Ihnen Informationen zu senden und darauf zu antworten
Anfragen und/oder andere Wünsche oder Fragen.
Hinweis: Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt vom Erhalt zukünftiger E-Mails abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail detaillierte Anweisungen zum Abbestellen.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir implementieren eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten
Informationen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre persönlichen Daten eingeben, übermitteln oder darauf zugreifen. Nach einer Transaktion werden Ihre privaten Daten (Kreditkarten, Sozialversicherungsnummern, Finanzdaten usw.) nicht auf unseren Servern gespeichert.

Benutzen wir Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter über Ihren Webbrowser (sofern Sie dies zulassen) auf die Festplatte Ihres Computers überträgt und es den Websites oder Dienstanbietersystemen ermöglicht, Ihren Browser zu erkennen und bestimmte Informationen zu erfassen und zu speichern. Wir verwenden Cookies, Tracking-Pixel und andere Tracking-Technologien, um uns die Artikel in Ihrem Warenkorb zu merken und zu verarbeiten und aggregierte Daten über den Website-Verkehr und die Website-Interaktion zu sammeln, damit wir in Zukunft bessere Website-Erlebnisse und Tools anbieten können. Wir schließen möglicherweise Verträge mit Drittanbietern ab, die uns dabei helfen, die Besucher unserer Website besser zu verstehen. Diesen Dienstleistern ist es nicht gestattet, die in unserem Namen gesammelten Informationen zu verwenden, es sei denn, sie helfen uns bei der Durchführung und Verbesserung unseres Geschäfts. Wenn Sie möchten, können Sie dies auch tun
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Geben wir Informationen an Dritte weiter?
Partys?

Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht auf andere Weise an Dritte. Hierzu zählen nicht vertrauenswürdige Dritte, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Führung unserer Geschäfte oder bei der Betreuung Ihrer Kunden unterstützen, sofern diese Parteien zustimmen, diese Informationen vertraulich zu behandeln. Wir können Ihre Daten auch dann freigeben, wenn wir der Ansicht sind, dass die Freigabe zur Einhaltung des Gesetzes, zur Durchsetzung unserer Website-Richtlinien oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit anderer erforderlich ist. Jedoch,
Nicht persönlich identifizierbare Besucherinformationen können zu Marketing-, Werbe- oder anderen Zwecken an andere Parteien weitergegeben werden.

Einhaltung des Online-Datenschutzgesetzes für Kinder

Wir erfüllen die Anforderungen des COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act) und sammeln keine Daten von Personen unter 13 Jahren. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen richten sich alle an Personen, die mindestens 13 Jahre alt oder älter sind.


Datenschutzrechte als EU-Bürger

Gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) haben EU-Bürger das Recht, Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten oder deren Übermittlung zu verlangen, Berichtigung und Löschung zu verlangen und Direktmarketing zu verweigern. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nio.ch

Nur Online-Datenschutzrichtlinie

Diese Online-Datenschutzrichtlinie gilt nur für Informationen, die über unsere Website erfasst werden, und nicht für Informationen, die offline erfasst werden.

Versand

Nio Teas versendet weltweit direkt aus Tokio, Japan

Versandkosten

Unsere Versandkosten sind weltweit gleich.

KOSTENLOSER internationaler Versand für alle Bestellungen. Expressversand kann zu folgenden Tarifen hinzugerechnet werden.

50 g	21,50 US-Dollar
100g	20,50 US-Dollar
150g	20,00 US-Dollar
200g	19,00 US-Dollar
250g	17,50 US-Dollar
300 g	17,60 US-Dollar
350g	16,00 US-Dollar
400g+	15,00 US-Dollar

Lieferzeit

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erreicht Sie die Ware in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Tagen aus Tokio, Japan. Die Lieferzeit ist je nach Zielort unterschiedlich und hängt vom Postdienst und den Zollbedingungen im jeweiligen Land ab.
In dem seltenen Fall, dass der Zoll die Sendung kontrolliert, wird das Paket wahrscheinlich eine weitere Woche brauchen, um seinen Bestimmungsort zu erreichen. Bitte beachten Sie auch, dass der Postzustelldienst am Jahresende, rund um Weihnachten und Neujahr, besonders überlastet ist.
Daher können wir nicht genau wissen, wann die Ware geliefert wird. Bitte geben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig auf, um die Lieferzeit einzukalkulieren.

Expressversand

• Der internationale Expressversand hat einen schnelleren, präziseren Zeitplan und ist rückverfolgbar (der Paketstandort wird verfolgt). Es kostet je nach Gewicht zusätzliches Geld (kleinere Pakete sind teurer) und die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 8 Tage (*).
  Dies ist auch eine gute Option für Geschenke , insbesondere während der geschäftigen Winterferienzeit, wenn der internationale Versand überlastet ist. Um diese internationale Express-Lieferoption zu wählen, aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen auf der Checkout-Seite.

Um Ihr Paket zu verfolgen, sehen Sie sich bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail an. Wenn Sie eine Versandoption mit Sendungsverfolgung ausgewählt haben, sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über soziale Medien und wir werden Ihnen eine zukommen lassen.

(*) Die Lieferzeit ist je nach Zielort unterschiedlich, abhängig vom Postdienst und den Zollbedingungen in jedem Land. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferzeit oder den genauen Liefertermin nicht garantieren können.

Verzögerung der Luftpostzustellung aufgrund von COVID-19

Pakete, die von Nio Teas überall auf der Welt verschickt werden, mit Ausnahme der USA, Kanadas, des Vereinigten Königreichs, Deutschlands und einiger anderer Länder, können sich aufgrund eines erheblichen Rückgangs der Anzahl internationaler Fluglinien infolge von COVID-19 erheblich verzögern ( Coronavirus) Reisebeschränkungen. Nur der internationale Expressversand in die unten aufgeführten Länder folgt nahezu den normalen Lieferzeiten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Express-Option zu wählen, die schnell und verfolgbar ist. Oder Sie möchten vielleicht bestellen, nachdem sich die COVID-19-Krise beruhigt hat und sich die Bedingungen wieder normalisiert haben.
Wir, Nio Teas, arbeiten eng mit Japan Post zusammen, um detaillierte Informationen zu erhalten.

Aktueller Flugstatus (Stand 31. März)

• 〇: Fast normale Lieferzeit, obwohl es einige Verzögerungen gibt.
• △: Erhebliche Verspätung, Flüge werden jedoch nicht gestoppt.
• ×: Gestoppte Flüge

Flüge (Ziel)	Äußern International	Standard International
Vereinigte Staaten	○	△
Kanada	○	△
Australien	×	×
Großbritannien	○	△
Schweiz	×	×
Italien	×	×
Deutschland	○	△
Singapur	○	×
Frankreich	×	×
Spanien	×	×
Norwegen	×	×
Neuseeland	×	×
Israel	×	×
Russland	×	×
Niederlande	×	×
Hongkong	○	△
Schweden	×	×
Dänemark	×	×
Belgien	×	×
Tschechien	×	×
Vereinigte Arabische Emirate	×	×
Finnland	○	○
Österreich	×	×
Thailand	○	△
Ungarn	×	×
Irland	×	×
Bulgarien	×	×
Ukraine	×	×
Indien	×	×
Rumänien	×	×

Zölle und Steuern

Die Zollgebühren variieren je nach Land. Wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen, müssen Sie diese bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten.

• Zollsätze für Teeblätter
• Vereinigte Staaten – kein Zoll
• Kanada – kein Zoll
• Australien – kein Zoll
• Vereinigtes Königreich – kein Zoll bis 32 Pfund (3,2 % über 32 Pfund)
• Europäische Union – kein Zoll bis 45 Euro (3,2 % über 45 Euro)
• Vereinigte Arabische Emirate – kein Zoll
• Brasilien – kein Zoll bis 50 US-Dollar (10 % über 50 US-Dollar)
• Russische Föderation – kein Zoll bis 5.000 US-Dollar (20 % über 5.000 US-Dollar)
• Singapur – kein Zoll
• Taiwan – kein Zoll bis zu 300 TW Dollar (19,4 % über 300 TW Dollar)
• China – kein Zoll bis 1.000 Yuan (15 % über 1.000 Yuan)
• Die Republik Korea – kein Zoll bis zu 100.000 Won (513,6 % über 100.000 Won)

• Nur wenige Länder verbieten den Import von Teeblättern
• Nigeria
• Kolumbien
• Sri Lanka

Bei Erhalt des Pakets können möglicherweise andere Steuern als Zölle anfallen, beispielsweise die Mehrwertsteuer (insbesondere im EU-Raum). Dies hängt von den Vorschriften des jeweiligen Landes, dem Bestellinhalt, der Bestellmenge oder den jeweiligen Umständen ab. Wir berechnen Ihnen bei der Zahlung Ihrer Bestellung keine Steuern. Und wir können keine Verantwortung für Steuerfragen übernehmen. Für weitere Informationen darüber, welche Steuern in Ihrem Land möglicherweise anfallen, wenden Sie sich bitte an die Steuer- oder Zollbehörde in Ihrem Land.

Verpackung

Wir verpacken unsere Pakete so einfach wie möglich und sind dennoch bei der Lieferung gut geschützt. Die einfache Verpackung spart außerdem internationale Versandkosten und bietet unseren Kunden den niedrigstmöglichen Preis für hochwertigen Tee. Wir verwenden jedoch gegebenenfalls zusätzliche Polsterung und Verpackung, um die Sicherheit unseres Tees zu gewährleisten.

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Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wenn wir beschließen, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen, Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über etwaige Änderungen senden und/oder das Änderungsdatum der Datenschutzrichtlinie unten aktualisieren.

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Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@nio.ch Diese Website ist darauf ausgerichtet, ein sicheres Surf- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Zu diesem Zweck haben wir unsere Abrechnungsfunktionen an PayPal und Stripe Payments ausgelagert und können so die Erhebung sensibler Kreditkartendaten von Kunden vermeiden. Mit über 150 Millionen Nutzern weltweit gehören PayPal und Stripe zu den weltweit führenden Online-Zahlungsabwicklungsdiensten und bieten weit mehr Sicherheitsfunktionen, als wir selbst jemals bieten könnten.

Geschäftsinformationen:

Adresse:

Nio Teas GmbH
Schanzackerstraße 34
CH-8006 Zürich

Kontaktiere uns:

info@nioteas.com